Google Ads für Arztpraxen: Wie eine Facharztpraxis planbar Terminanfragen gewinnt

Eine Facharztpraxis kam mit einem Problem zu uns, das banaler klingt, als es ist: Die Anzeigen liefen gar nicht. Google hatte die Zahlungsmittel abgelehnt, weil das Konto von Anfang an nicht sachgemäß eingerichtet worden war.

Genau hier zeigt sich, warum der medizinische Kontext den Unterschied macht: Google prüft Werbetreibende im Gesundheitsbereich deutlich strenger als andere Branchen. Stimmen Kontoeinrichtung, Zahlungsprofil und Verifizierung nicht exakt mit den tatsächlichen Unternehmensdaten überein, blockiert Google und die Zahlungsmittel werden abgelehnt, Anzeigen nicht ausgeliefert. Für die Praxis hieß das: Werbebudget war eingeplant, Kampagnenideen lagen bereit, aber technisch ging nichts. Und aus so einer Blockade kommt man ohne Erfahrung mit Googles Prüfprozessen nur schwer wieder heraus, weil die Ablehnungsgründe im Konto kryptisch bleiben.

Warum Google Ads im Gesundheitswesen eigene Regeln haben

Bevor wir ein Praxis-Konto anfasse, kläre ich zwei Dinge, die in anderen Branchen keine Rolle spielen:

Das Heilmittelwerbegesetz (HWG) setzt der Anzeigensprache Grenzen. Erfolgsversprechen, Heilungsgarantien, Vorher-nachher-Vergleiche. All das, was im E-Commerce normale Werbesprache wäre, ist hier tabu. Anzeigentexte für Ärzt:innen schreibt man deshalb anders: sachlich, leistungsbezogen, ohne Superlative.

Und: Google stuft Gesundheit als sensible Kategorie ein. Das bedeutet strengere Prüfungen bei der Werbetreibenden-Verifizierung – wie diese Praxis erlebt hat – und klare Grenzen im Targeting: Personalisierte Werbung auf Basis von Gesundheitsdaten ist nicht erlaubt, Remarketing-Listen, wie man sie sonst selbstverständlich aufbaut, fallen weg. Wer das nicht weiß, riskiert Anzeigenablehnungen oder im schlimmsten Fall die Kontosperrung. Die Strategie muss von Anfang an ohne diese Werkzeuge funktionieren und das Konto muss so aufgesetzt sein, dass es Googles Prüfungen standhält.

Das Setup

Schritt eins war unspektakulär, aber entscheidend: das Konto-Fundament reparieren. Zahlungsprofil, Unternehmensdaten und Verifizierung so aufsetzen, wie Google es im Gesundheitsbereich verlangt: sauber, konsistent, nachvollziehbar. Erst als die Zahlungsmittel akzeptiert wurden und das Konto freigegeben war, ging es an das, was man von außen als „Werbung schalten“ wahrnimmt.

Danach haben wir die Kampagnen von Grund auf strukturiert:

• Eine Kampagne pro Leistungsbereich. So sieht man auf einen Blick, welche Leistung was kostet und was bringt. Dann kann Budget gezielt dorthin geschoben werden, wo die Praxis wachsen will, statt in einen Topf zu zahlen.
• Gezielte Einzugsgebiete statt Radius. Patient:innen fahren nicht viele Kilometer zum Facharzt, wenn es Alternativen gibt. Das Targeting orientiert sich am realistischen Einzugsgebiet der Praxis. Klicks von außerhalb sind verbranntes Budget.
• Suchbegriffe konsequent aussortieren. Ein großer Teil der wöchentlichen Arbeit ist unsichtbar: Suchanfragen prüfen und ausschließen, die nie zu einem Termin führen – Jobsuchen, allgemeine Symptomfragen, Leistungen, die die Praxis nicht anbietet. Diese Ausschlussliste wächst über Monate und ist einer der größten Hebel für sinkende Kosten.
• Messbarkeit, DSGVO-konform. Terminanfragen über das Kontaktformular und Anrufe aus der Anzeige werden als Conversions erfasst. Erst damit lässt sich die Frage beantworten, was eine Terminanfrage kostet.

Was seitdem jede Woche passiert

Ein Google-Ads-Konto ist kein Projekt mit Enddatum. Wir schauen (teilweise mehrmals) wöchentlich rein: Suchbegriffe, Gebote, Anzeigenvarianten. Einmal im Monat bekommt die Praxis ein Reporting mit den drei Zahlen, die für sie relevant sind: Anfragen, Kosten pro Anfrage, Entwicklung zum Vormonat. Mehr braucht es nicht, um gute Entscheidungen zu treffen.

Das Ergebnis

Was eine Terminanfrage kostet, war zu Beginn unklar. Heute ist es messbar und sinkt.

Innerhalb weniger Wochen haben wir die Kosten pro Terminanfrage um 63 % gesenkt, bei gleichem Budget. Gleichzeitig haben sich die täglichen Terminanfragen über die Kampagne mehr als verdreifacht durch saubere Struktur: die richtigen Keywords, konsequente Ausschlüsse und eine klare Trennung der Therapieangebote in der Kampagnenarchitektur.

Die Praxis weiß heute, welche Anzeige welche Anfrage bringt und für welche Leistungen sie gezielt wachsen will. Die Zusammenarbeit läuft weiter, aktuell mit Erweiterung auf eine zweite Therapielinie.

Häufige Fragen zu Google Ads für Arztpraxen

Was kostet Google Ads für eine Arztpraxis?

Das Mediabudget hängt von Region und Wettbewerb ab. In den meisten Fällen sind zu Beginn 300€ – 500 € im Monat ein realistischer Rahmen, um verwertbare Daten zu bekommen. Dazu kommt das Honorar für Einrichtung und Betreuung.

Dürfen Ärzt:innen überhaupt Werbung schalten?

Ja. Sachliche, berufsbezogene Information ist erlaubt – die Grenzen setzen HWG und ärztliches Berufsrecht.

Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Erste Daten nach wenigen Wochen, belastbare Aussagen nach zwei bis drei Monaten. Die Ausschlusslisten und Optimierungen brauchen Suchvolumen, um zu wirken. Google Ads für Praxen ist ein Marathon mit frühen Zwischenzeiten, kein Sprint.

Du willst wissen, was eine Terminanfrage in deiner Praxis kostet?